Política de Privacidade.

Última atualização: 04/12/2025

Esta Política de Privacidade explica como a TRI CONNECTION SOLUÇÕES INTELIGENTES LTDA,

inscrita no CNPJ nº 31.931.508/0001-37, empresa proprietária da plataforma digital Tefra

("Tefra"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que

acessam e utilizam sua solução.

Ao utilizar a Tefra, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de

Privacidade.

1. DADOS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, cargo e demais dados fornecidos no

cadastro.

- Dados operacionais: informações inseridas no uso da plataforma, como registros de

manutenções, orçamentos, notas fiscais e documentos.

- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional e

navegador.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados coletados serão utilizados para:

- Viabilizar o uso da plataforma Tefra e suas funcionalidades;

- Garantir a segurança dos registros e rastreabilidade dos dados;

- Cumprir obrigações legais e regulatórias;

- Melhorar continuamente os serviços e experiência do usuário;

- Realizar comunicações essenciais relacionadas à prestação do serviço.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Tefra não comercializa os dados dos usuários. Os dados podem ser compartilhados apenas

com:

- Provedores de serviços de nuvem, hospedagem e infraestrutura tecnológica (ex: Google

Cloud, Amazon AWS);

- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial;

- Colaboradores e prestadores autorizados, mediante acordo de confidencialidade.

14. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não

autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O sistema limita a edição dos registros a

um prazo de até 24 horas após o lançamento, promovendo integridade das informações.

5. DIREITOS DO USUÁRIO (Titular dos Dados)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário pode:

- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;

- Solicitar a exclusão dos dados pessoais, exceto quando houver base legal para sua retenção;

- Solicitar a portabilidade de dados;

- Revogar consentimentos previamente concedidos.

Tais solicitações devem ser feitas por meio do e-mail: suporte@tefra.tec.br

6. RETENÇÃO DOS DADOS

Em caso de rescisão contratual ou cancelamento por iniciativa da CONTRATANTE, os dados

serão armazenados por até 5 (cinco) anos, contados da solicitação formal de encerramento ou

do inadimplemento continuado, permanecendo disponíveis apenas por esse período.

A CONTRATANTE poderá solicitar a exclusão definitiva apenas dos dados pessoais, desde que

não haja obrigação legal de retenção ou pendência contratual, respeitado o prazo de até 30

(trinta) dias úteis para efetivação do pedido, conforme previsto na LGPD.

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. As alterações serão notificadas via

plataforma ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após tais notificações

será interpretado como aceitação tácita.

8. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais,

entre em contato:

TRI CONNECTION SOLUÇÕES INTELIGENTES LTDA

E-mail: suporte@tefra.tec.br

Site: www.tefra.tec.br

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